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据《新闻晚报》9月13日报道，“十一”黄金周将至，许多市民都在盘算着通过旅行社外出旅游。如果突染疾病不能如约前往，付出的钱怎么办呢？上海市民吴小姐就遇到了这样的遗憾事。
据吴小姐说，前不久她报名参加了某旅行社组织的九寨沟8日游（8月29日到9月5日），总费用是2890元。就在满心期盼中，她突然在8月27日那天发了高烧。她想尽了办法，但是高烧一直没有退，次日晚还持续在38.8度。无奈，吴小姐决定安心养病。
致电签约的旅行社，对方告诉吴小姐，飞机票和旅馆费用都不能退，只能退伙食费和门票费用，算下来退800元左右。进一步核算后，该旅行社的工作人员又说只能返给吴小姐529元，因为吴小姐没有按规定提前3天通知旅行社，所以还要扣除10％的违约金。
不过，吴小姐发现当初签订的合同中规定：旅游者和旅行社订立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。“机票和旅馆费都不退，这扣得是否多了一点呢？况且，我又不是故意要生病的，生病难道不是不可抗力吗？”吴小姐觉得太冤。
上海市旅游质量监督部门的投诉部工作人员表示，按照我国法律的规定，“不可抗力”指的是诸如台风、洪水、地震等自然灾害，不是在个人身上发生的情况，生病当然不属于“不可抗力”。
《报刊文摘》，2002年9月18日——21日，第1684期
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